Zoom sur les salaires des commerciaux / Associer externalisation commerciale et logistique ?

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Newsletter ACTIONCO News du Mardi 19 février 2013
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Du Mardi 19 février 2013

A la Une

Externalisation commerciale + logistique, le couplé gagnant ?

Salaires des commerciaux : de larges disparités

Vous connaissez sans doute l'externalisation commerciale, mais connaissez-vous la régie commerciale externalisée ? Olivier Favier, directeur de GMS, l'une des rares entreprises à proposer ce service en France, nous en explique le principe.

Maesina International Search publie son étude sur les salaires. Pour les commerciaux, si les fonctions à responsabilité s'en sortent bien, les équipes font face à des situations très disparates du fait d'un variable élevé. Analyse.

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Publi-information

LIvre Blanc : Résoudre d'emblée les problèmes des clients

Seule une résolution des problèmes au premier contact permet de répondre pleinement aux attentes du client. C'est possible, à condition d'adopter la bonne stratégie. De la stratégie à adopter pour une résolution au premier contact jusqu'au plan d'action tactique.

N'attendez pas et téléchargez gratuitement le guide de pratiques recommandées conçu pour les professionnels des centres d'assistance!
Formation

Le BTS reste en tête des formations privilégiées avant une école de commerce

Les recruteurs privilégieraient des candidats disposant d'un BTS en plus d'un cursus d'une école de commerce. C'est du moins les résultats de la dernière étude Ifop réalisée pour l'Association Passerelle.

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TalenCo forme les commerciaux à l'usage des médias sociaux

L'organisme de formation continue TalenCo propose trois programmes de formation aux réseaux sociaux articulés autour de problématiques commerciales.

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Publi-information

Livre Blanc : Le Marketing Social, pourquoi est-ce important ?

Découvrez comment Twitter, source de contenu généré par l'utilisateur, fourmille de données sociales utiles pour votre business. Le Conversation Index vol. 5 publié par Bazaarvoice plonge dans les données Twitter pour illustrer comment ce réseau social reflète le monde réel (ou ne le reflète pas) et délivre les clés pour comprendre et analyser ces données pour accompagner votre stratégie marketing.

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Stratégie commerciale

La MNH bouleverse son organisation commerciale

La Mutuelle nationale des hospitaliers (MNH) va plus que doubler en 2013 le nombre de ses antennes commerciales afin de fidéliser et de conquérir de nouveaux clients. Elle crée aussi cinq directions régionales. Pour cela, elle recrute plusieurs dizaines de commerciaux.

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[Vidéo] Michael Dell adresse une lettre à ses clients pros pour les rassurer

Une période de rachat est toujours un virage délicat à prendre. Afin de calmer les esprits, Michael Dell en personne signe une lettre pour rassurer sa clientèle professionnelle.

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Cegid mobilise ses équipes autour de l'expérience client

En deux ans, l'éditeur français Cegid a déployé un projet de management participatif destiné à mettre le client au cœur de l'organisation. Aujourd'hui, le programme "Customer Power", porté par des ambassadeurs en interne, s'inscrit dans le quotidien de tous les collaborateurs.

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Publi-information

Livre Blanc : Peut-on envisager le WCM pour l'expérience numérique?

En juin 2012 Acquia a confié à Forrester la réalisation d'une enquête auprès de 160 responsables d'achats dans des entreprises du WCM. Ce rapport présente les défis rencontrés pour proposer des expériences numériques uniformisées et explique pourquoi les entreprises peuvent envisager Open Source comme une option viable.

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Réseaux sociaux

AlterMarket se lance dans le community management

AlterMarket, spécialisé dans l'externalisation commerciale et marketing, ajoute une corde à son arc en proposant des activités de community management. Un service additionnel pouvant aider à la génération de leads.

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L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette enquête exclusive portant sur 26 grandes marques/entreprises françaises.

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Carrière

De vendeur à millionnaire

L'agence américaine Bloomberg fait paraître le classement des personnes les plus riches. À la 3e place et avec près de 60 milliards de dollars à son actif, un ancien vendeur.

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Votre carrière mise en équation

À combien estimez-vous vos chances de garder votre emploi ? L'un de nos confrères outre-Atlantique du magazine Fortune propose une méthode de calcul.

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Recrutement

JOBaProximite.com, un nouveau site pour recruter différemment

Lancé au mois de janvier, le site JOBaProximite.com propose des fonctionnalités originales pour mettre en avant son offre d'emploi : photos de ses locaux ou de ses produits, recommandations, calendrier des entretiens d'embauche… De quoi renforcer ses chances d'attirer des profils intéressants ?

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Télétravail

Infographie | Le travail mobile en plein essor

91 % des entreprises prévoient d'adopter une stratégie de travail mobile. C'est ce que révèle une étude menée par Citrix, fournisseur de solutions pour le travail mobile.

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sondage

Êtes-vous autonome dans votre travail ?

Participer au sondage
Équipements et services

Cryptolog permet à vos commerciaux de signer des contrats sur tablette

À l'heure où les forces de vente s'équipent de plus en plus de tablettes, Cryptolog permet aux commerciaux de collecter les signatures électroniques de leurs clients via sa solution Universign pour tablette.

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Tablettes numériques : Archos lance une nouvelle gamme

Archos, fournisseur de tablettes numériques, lance trois nouveaux produits, dont les premiers seront disponibles à la fin du mois de février.

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Ne perdez plus vos objets ou votre iPhone avec Proximo

Pas besoin d'être tête en l'air pour perdre ses clés, son attaché-case ou son iPhone… C'est pourquoi Kensington, spécialisé dans les accessoires informatiques, lance Proximo, une appli iPhone permettant de tracer vos objets. Explications.

Lire la suite

Update CRMintelligence, nouvelle brique de CRM analytique

Intégrée aux solutions CRM de l'éditeur update software, CRMintelligence propose, depuis fin 2012, des fonctions de BI permettant une analyse des données directement depuis le CRM. Objectif : augmenter la performance commerciale des entreprises.

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Tribunes d'experts

Coïncidence ou Corrélation ? – l'obligation de traçabilité pour les responsables Vente et Marketing

Patrick Giry-Deloison - Alcatel-Lucent

Chaque euro dépensé doit être " tracé " pour en évaluer l'impact et la pertinence. Une crise révélera toute faiblesse du lien de cause à effet dans l'acquisition et la rétention de clients, le lancement de nouvelles offres, le pilotage des forces de vente et des programmes marketing. Quels outils et méthodes employer pour anticiper ces risques ?

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Les réseaux sociaux sont-ils des outils de développement du business ?

Benjamin Trouillard - Consultant mc2i Groupe

L'inexorable montée en puissance des réseaux sociaux implique une refonte complète de la stratégie web 2.0 des entreprises. Formidables outils, ils aident ces dernières à développer leur marché et à réduire les coûts liés au lancement des produits, à condition de les intégrer à une stratégie de communication cohérente avec les autres supports.

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TUTORIEL

Comment réussir vos entretiens d'embauche ?

Sélectionner les CV, faire passer les premiers entretiens par téléphone, envoyer les invitations aux candidats... Recruter prend du temps ! Mais c'est indispensable pour consolider les ressources humaines de votre entreprise. Voici quelques clés pour la réussite de vos entretiens d'embauche.

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Nominations

Hugues Van Espen, directeur commercial régional de Toyota Material Handling France

Toyota Material Handling Europe, spécialisée dans les chariots élévateurs et la manutention interne, vient de nommer Hugues Van Espen, au poste de directeur commercial régional pour sa filiale française.

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Eve Lux, responsable nationale groupement et animation nationale vente directe au sein de LTI télécom

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Marcus Bernhardt, directeur commercial du groupe Europcar

Marcus Bernhardt est nommé directeur commercial du groupe Europcar.

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Bart Sasse, nouveau vice-président France d'Office Depot

Bart Sasse est nommé vice-président France d'Office Depot, spécialiste de la fourniture de bureau. Placé sous la responsabilité du président de la division internationale, Steve Schmidt, il va ainsi superviser l'ensemble des activités d'Office Depot France, qui comprend Office Depot Business Solutions, Viking Direct, les magasins Office Depot et les sites web.

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Paulo Ferreira Lopes, directeur des ventes indirectes d'Avencall

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Gilles Maillet, directeur commercial de la Française des Jeux

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Livres

Dictionnaire engagé du vocabulaire commercial

Jérôme Grajezyk - TheBookEdition.com

Pour bien agir, il faut penser avec les bons concepts. Or la vente est un art qui s'enrichit chaque jour. C'est pourquoi Jérôme Grajezyk a établi ce dictionnaire pratique du vocabulaire commercial.

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Guide des risques psychosociaux en entreprise

Caroline Moyat-Ayçoberry - éditions Gereso

Les symptômes du stress affectent un nombre croissant de salariés. Mais qu'est-ce qu'un risque psychosocial? Quelle est la responsabilité du manager en cas de burn-out d'un salarié?

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Comment faire bouger son mammouth… et ne plus procrastiner

Wendy Jago - Éditions Marabout

Pour Wendy Jago, l'auteur de cet ouvrage, le mammouth moderne est présent dans notre vie quotidienne sous la forme de difficultés qui nous semblent impossibles à surmonter.

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Agenda
Formations

OVE Table Ronde : "Comment fabriquer et vendre de bons véhicules d'occasion pour baisser le coût d'usage des flottes ?"

Le 21/02/2013

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Rentabilisez votre stratégie client grâce
à l'innovation : Customer voice, Mobile marketing, Social marketing

Du 20/03/2013 au 21/03/2013

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Franchise Expo Paris 2013

Du 24/03/2013 au 27/03/2013

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Conférence E-commerce Le Magazine : "Se développer à l'international : Stratégie, financement, déploiement..."

Le 26/03/2013

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Négociation commerciale

Organisée par LCA Performances Ltd du 03/04/2013 au 05/04/2013

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Management commercial

Organisée par LCA Performances Ltd du 13/05/2013 au 15/05/2013

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Magazine

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE/ACCOUNT MANAGER H/F

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DIRECTEUR(TRICE) DE CLIENTÈLE H/F

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ACTION commerciale

N° 329, février


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